Billing

Todas las cuentas dentro de DownToZero operan sobre una base de prepago. Debes cargar el saldo de tu cuenta antes de consumir cualquier recurso. Cada recarga de cuenta se realiza mediante transferencia bancaria IBAN/SEPA y genera una factura oficial por el importe transferido (Vorauszahlungsrechnung). Este modelo es sencillo, cumple con la normativa fiscal y es familiar para clientes alemanes/UE.

Charging Your Account

Realiza una transferencia SEPA/IBAN a nuestra cuenta bancaria:

Datos Bancarios

  • IBAN: DE08100101236489344438
  • BIC: QNTODEB2XXX
  • Banco: Olinda Zweigniederlassung Deutschland, Warschauer Platz 11–13, 10245 Berlin

How to Top Up

  1. Inicia sesión en el Panel de Facturación.
  2. Busca tu ID de Cuenta (visible en la página de recarga y en la configuración de tu cuenta).
  3. Realiza una transferencia SEPA/IBAN usando los datos bancarios anteriores y establece la referencia de transferencia (Verwendungszweck) como:

charge

Ejemplo: charge identity-abcdef
4. Después de que recibamos la transferencia, el saldo de tu cuenta será acreditado. Las transferencias SEPA suelen tardar 1–2 días hábiles.

Invoices

  • Cada recarga genera una factura oficial por el importe exacto transferido.
  • Una vez procesado tu pago, puedes descargar la factura desde el Panel de Facturación.
  • El consumo mensual se muestra como un informe de consumo en el panel; solo se facturan las recargas.

Notes

  • Utiliza la referencia exactamente como se muestra (charge <AccountID>). Los pagos sin la referencia correcta pueden retrasarse.
  • Si tu banco limita caracteres especiales, mantén un espacio o guion entre charge y tu ID de Cuenta (ej., charge identity-abcdef).
  • Si tu saldo no se acredita en 3 días hábiles, contacta con soporte e incluye comprobante de transferencia.
  • Los saldos no usados permanecen en tu cuenta hasta ser consumidos. Los saldos no son reembolsables.