Ricaricare il tuo account

Tutti gli account all’interno di DownToZero operano su base prepagata. Questo significa che devi aggiungere fondi al saldo del tuo account prima di poter consumare qualsiasi risorsa. Questo approccio ti dà il pieno controllo sulla tua spesa.

Il Dashboard di fatturazione

Puoi gestire tutti gli aspetti della tua fatturazione tramite il Dashboard di fatturazione. Il dashboard fornisce una panoramica del tuo saldo corrente, così come del tuo consumo recente e complessivo.

Il dashboard di fatturazione di DownToZero

Ricaricare il tuo account

Per aggiungere fondi al tuo account, effettuerai un normale bonifico IBAN/SEPA.

  1. Vai alla scheda Ricarica nel Dashboard di fatturazione.
  2. Troverai i nostri dati bancari e il tuo ID account univoco.
  3. Effettua un bonifico SEPA e assicurati di usare la causale esatta fornita per garantire che i fondi vengano assegnati correttamente al tuo account.

La pagina di ricarica nel Dashboard di fatturazione

I bonifici SEPA richiedono solitamente 1–2 giorni lavorativi per essere processati. Una volta ricevuto il bonifico, il tuo saldo verrà accreditato.

Dettagli bancari

  • IBAN: DE08100101236489344438
  • BIC: QNTODEB2XXX
  • Banca: Olinda Zweigniederlassung Deutschland, Warschauer Platz 11–13, 10245 Berlin

Fatture

Per ogni ricarica che effettui, viene generata una fattura ufficiale (Vorauszahlungsrechnung) per l’importo trasferito. Questo modello è semplice, conforme alle normative fiscali e familiare per i clienti in Germania/UE.

  • Puoi scaricare le tue fatture dal Dashboard di fatturazione una volta che il tuo pagamento è stato elaborato.
  • L’utilizzo mensile è mostrato come rapporto di consumo nel dashboard; vengono fatturate solo le ricariche.

Note importanti

  • Usa il riferimento corretto: I pagamenti senza il riferimento corretto (es., charge identity-abcdef) potrebbero subire ritardi.
  • Saldo non utilizzato: Qualsiasi saldo non utilizzato rimarrà nel tuo account fino al suo utilizzo. I saldi non sono rimborsabili.
  • Contatta il supporto: Se il tuo saldo non viene accreditato entro 3 giorni lavorativi, contatta il supporto e includi la prova del tuo bonifico.

Ulteriori letture

Per informazioni più dettagliate sulle nostre politiche di fatturazione e per risposte alle domande comuni, consulta i seguenti documenti: