Billing

Tutti gli account di DownToZero operano su base prepagata. Devi ricaricare il saldo del tuo account prima di consumare qualsiasi risorsa. Ogni ricarica dell’account viene effettuata tramite bonifico bancario IBAN/SEPA e genera una fattura ufficiale per l’importo trasferito (Vorauszahlungsrechnung). Questo modello è semplice, conforme alla normativa fiscale e familiare ai clienti tedeschi/UE.

Ricaricare il tuo account

Effettua un bonifico SEPA/IBAN al nostro conto bancario:

Dati bancari

  • IBAN: DE08100101236489344438
  • BIC: QNTODEB2XXX
  • Banca: Olinda Zweigniederlassung Deutschland, Warschauer Platz 11–13, 10245 Berlin

Come ricaricare

  1. Accedi al Billing Dashboard.
  2. Trova il tuo ID account (mostrato nella pagina Charge e nelle impostazioni del tuo account).
  3. Effettua un bonifico SEPA/IBAN usando i dati bancari sopra e imposta il causale del pagamento (Verwendungszweck) su:

charge

Esempio: charge identity-abcdef
4. Dopo che avremo ricevuto il trasferimento, il saldo del tuo account verrà accreditato. I bonifici SEPA richiedono tipicamente 1–2 giorni lavorativi.

Fatture

  • Ogni ricarica genera una fattura ufficiale per l’esatto importo trasferito.
  • Una volta che il pagamento è stato elaborato, puoi scaricare la fattura dal Billing Dashboard.
  • L’utilizzo mensile è mostrato come report di consumi nel dashboard; vengono fatturate solo le ricariche.

Note

  • Usa la causale esattamente come mostrato (charge <AccountID>). I pagamenti senza la causale corretta potrebbero subire ritardi.
  • Se la tua banca limita i caratteri speciali, lascia uno spazio o un trattino tra charge e il tuo ID account (es., charge identity-abcdef).
  • Se il tuo saldo non viene accreditato entro 3 giorni lavorativi, contatta il supporto e allega la prova del trasferimento.
  • I saldi non utilizzati rimangono nel tuo account fino al loro utilizzo. I saldi non sono rimborsabili.