Ricarica del tuo account
Tutti gli account all’interno di DownToZero operano su base prepagata. Questo significa che devi aggiungere fondi al saldo del tuo account prima di poter consumare qualsiasi risorsa. Questo approccio ti dà il pieno controllo delle tue spese.
Dashboard di fatturazione
Puoi gestire tutti gli aspetti della fatturazione tramite il Dashboard di fatturazione. Il dashboard fornisce una panoramica del tuo saldo attuale, oltre al tuo consumo recente e complessivo.
Ricarica del tuo account
Per aggiungere fondi al tuo account, effettua un normale bonifico IBAN/SEPA.
- Vai alla scheda Ricarica nel Dashboard di fatturazione.
- Troverai i nostri dettagli bancari e il tuo unico ID account.
- Effettua un bonifico SEPA e assicurati di usare l’esatto riferimento fornito per garantire che i fondi vengano assegnati correttamente al tuo account.
I bonifici SEPA generalmente richiedono 1–2 giorni lavorativi per essere processati. Una volta ricevuto il bonifico, il tuo saldo verrà accreditato.
Dati bancari
- IBAN:
DE08100101236489344438 - BIC:
QNTODEB2XXX - Bank: Olinda Zweigniederlassung Deutschland, Warschauer Platz 11–13, 10245 Berlin
Fatture
Per ogni ricarica che effettui, viene generata una fattura ufficiale (Vorauszahlungsrechnung) per l’importo trasferito. Questo modello è semplice, conforme alle normative fiscali e familiare ai clienti tedeschi/UE.
- Puoi scaricare le tue fatture dal Dashboard di fatturazione una volta che il pagamento è stato elaborato.
- L’utilizzo mensile è mostrato come report di consumo nella dashboard; vengono fatturate solo le ricariche.
Note importanti
- Usa il riferimento corretto: I pagamenti senza il riferimento corretto (ad es.,
charge identity-abcdef) possono subire ritardi. - Saldo non utilizzato: Qualsiasi saldo non utilizzato rimarrà nel tuo account fino a che non verrà consumato. I saldi non sono rimborsabili.
- Contatta l’assistenza: Se il tuo saldo non viene accreditato entro 3 giorni lavorativi, contatta l’assistenza e includi la prova del tuo bonifico.
Ulteriori letture
Per informazioni più dettagliate sulle nostre politiche di fatturazione e per risposte alle domande frequenti, consulta i seguenti documenti: