Ricaricare il tuo Account

Tutti gli account all’interno di DownToZero operano su base prepagata. Questo significa che devi aggiungere fondi al saldo del tuo account prima di poter utilizzare qualsiasi risorsa. Questo approccio ti dà il pieno controllo della tua spesa.

The Billing Dashboard

Puoi gestire tutti gli aspetti della tua fatturazione tramite il Billing Dashboard. Il dashboard fornisce una panoramica del tuo saldo attuale, così come del tuo consumo recente e complessivo.

The DownToZero Billing Dashboard

Charging Your Account

Per aggiungere fondi al tuo account, dovrai eseguire un bonifico bancario IBAN/SEPA standard.

  1. Naviga alla scheda Charge nel Billing Dashboard.
  2. Troverai i nostri dati bancari e il tuo unico Account ID.
  3. Effettua un bonifico SEPA e assicurati di utilizzare il riferimento esatto fornito per garantire che i fondi vengano allocati correttamente al tuo account.

The Charge page in the Billing Dashboard

I bonifici SEPA richiedono tipicamente 1–2 giorni lavorativi per essere processati. Una volta ricevuto il bonifico, il saldo del tuo account sarà accreditato.

Bank Details

  • IBAN: DE08100101236489344438
  • BIC: QNTODEB2XXX
  • Banca: Olinda Zweigniederlassung Deutschland, Warschauer Platz 11–13, 10245 Berlin

Invoices

Per ogni ricarica effettuata, viene generata una fattura ufficiale (Vorauszahlungsrechnung) per l’importo trasferito. Questo modello è semplice, conforme alle normative fiscali e familiare ai clienti tedeschi/UE.

  • Puoi scaricare le tue fatture dal Billing Dashboard una volta che il pagamento è stato processato.
  • L’uso mensile è mostrato come report di consumo nel dashboard; solo le ricariche sono fatturate.

Important Notes

  • Usa il riferimento corretto: I pagamenti senza il riferimento corretto (es. charge identity-abcdef) potrebbero subire ritardi.
  • Saldo inutilizzato: Qualsiasi saldo inutilizzato rimarrà nel tuo account fino a quando non verrà consumato. I saldi non sono rimborsabili.
  • Contatta il supporto: Se il tuo saldo non viene accreditato entro 3 giorni lavorativi, contatta il supporto e includi la prova del tuo bonifico.

Further Reading

Per informazioni più dettagliate sulle nostre politiche di fatturazione e per risposte alle domande frequenti, consulta i seguenti documenti: