Aufladen Ihres Kontos

Alle Konten bei DownToZero arbeiten auf Prepaid-Basis. Das bedeutet, Sie müssen Guthaben auf Ihr Konto einzahlen, bevor Sie Ressourcen nutzen können. Dieser Ansatz gibt Ihnen die volle Kontrolle über Ihre Ausgaben.

Das Billing Dashboard

Sie können alle Aspekte Ihrer Abrechnung über das Billing Dashboard verwalten. Das Dashboard bietet eine Übersicht über Ihren aktuellen Kontostand sowie über Ihre jüngste und gesamte Nutzung.

Das DownToZero-Abrechnungs-Dashboard

Aufladen Ihres Kontos

Um Guthaben auf Ihr Konto zu laden, führen Sie eine standardmäßige IBAN-/SEPA-Banküberweisung durch.

  1. Navigieren Sie zur Registerkarte Charge im Billing Dashboard.
  2. Dort finden Sie unsere Bankdaten und Ihre eindeutige Account ID.
  3. Tätigen Sie eine SEPA-Überweisung und verwenden Sie unbedingt die genau angegebene Verwendungszeile, damit die Mittel Ihrem Konto korrekt zugeordnet werden.

Die Charge-Seite im Billing Dashboard

SEPA-Überweisungen benötigen in der Regel 1–2 Werktage zur Bearbeitung. Sobald die Überweisung eingegangen ist, wird Ihr Kontostand gutgeschrieben.

Bankdaten

  • IBAN: DE08100101236489344438
  • BIC: QNTODEB2XXX
  • Bank: Olinda Zweigniederlassung Deutschland, Warschauer Platz 11–13, 10245 Berlin

Rechnungen

Für jede von Ihnen getätigte Aufladung wird eine offizielle Rechnung (Vorauszahlungsrechnung) über den überwiesenen Betrag erstellt. Dieses Modell ist einfach, steuerkonform und für deutsche/EU-Kunden vertraut.

  • Sie können Ihre Rechnungen vom Billing Dashboard herunterladen, sobald Ihre Zahlung verarbeitet wurde.
  • Die monatliche Nutzung wird im Dashboard als Verbrauchsbericht angezeigt; nur Aufladungen werden in Rechnung gestellt.

Wichtige Hinweise

  • Verwenden Sie die korrekte Referenz: Zahlungen ohne die korrekte Referenz (z. B. charge identity-abcdef) können verzögert werden.
  • Unbenutztes Guthaben: Unbenutztes Guthaben bleibt auf Ihrem Konto, bis es verbraucht wird. Guthaben werden nicht erstattet.
  • Kontaktieren Sie den Support: Wenn Ihr Guthaben innerhalb von 3 Werktagen nicht gutgeschrieben ist, kontaktieren Sie bitte den Support und fügen Sie einen Nachweis Ihrer Überweisung bei.

Weiterführende Informationen

Für detailliertere Informationen zu unseren Abrechnungsrichtlinien und Antworten auf häufige Fragen finden Sie bitte die folgenden Dokumente: