Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Willkommen bei den DowntoZero Cloud FAQ! Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu unseren Cloud-Diensten, Preisen und Funktionen. Wenn Ihre Frage hier nicht beantwortet wird, kontaktieren Sie uns gerne unter support@downtozero.cloud.

Allgemeine Fragen

Was ist DowntoZero Cloud?
DowntoZero Cloud ist eine skalierbare und sichere Cloud-Plattform, die es Ihnen ermöglicht, containerisierte Anwendungen bereitzustellen, zu verwalten und zu überwachen. Wir bieten ein einzigartiges **Pay-per-Watt**-Preismodell, das es Nutzern erlaubt, Kosten anhand des Stromverbrauchs ihrer bereitgestellten Ressourcen zu kontrollieren.
Wie erstelle ich ein Konto?
Sie können ein Konto erstellen, indem Sie [unsere Website](https://downtozero.cloud/) besuchen und auf die **Registrieren**-Schaltfläche klicken. Nachdem Sie Ihre Daten eingegeben und Ihre E-Mail verifiziert haben, erhalten Sie Zugriff auf Ihr personalisiertes **DowntoZero Cloud Dashboard**.
Welche Dienste bietet DowntoZero Cloud an?
Wir bieten die folgenden Dienste an: - **Container Registry**: Ein privates Registry zum Speichern und Verwalten von Container-Images. - **Container Services**: Bereitstellung, Skalierung und Verwaltung containerisierter Anwendungen in einer sicheren Umgebung. - **Echtzeit-Überwachung**: Anzeige von Ressourcenverbrauchs- und Stromverbrauchsmetriken für jede Bereitstellung. - **Objectstore**: Eine einfache und skalierbare Objektspeicher-Lösung für Ihre Dateien und Assets.

Technische Fragen

Wie pushe ich ein Container-Image in das DowntoZero Cloud-Registry?
Um ein Container-Image in unser Registry zu pushen, führen Sie folgende Schritte aus: 
docker tag <your-image> cr.dtz.rocks/<image-name>:<tag>
docker push cr.dtz.rocks/<image-name>:<tag>
Kann ich meinen Container automatisch skalieren?
Ja, DowntoZero Cloud bietet Autoscaling. Sie können Autoscaling-Regeln basierend auf CPU-, Speichernutzung oder Stromverbrauch in den Deployment-Einstellungen Ihres Dashboards konfigurieren.
Welche Monitoring-Tools sind verfügbar?
DowntoZero Cloud bietet integriertes Monitoring für: • Stromverbrauch • CPU-Auslastung • Logs zur Fehlerbehebung

Alle diese Informationen sind über das Dashboard für jede Bereitstellung zugänglich.

Welche HTTP-Protokolle und Standards werden unterstützt?
Wir unterstützen derzeit HTTP/1 und HTTP/2. Zudem unterstützen wir Server-Sent Events (SSE) für Streaming-Zwecke von Antworten.

Abrechnung & Preise

Wie funktioniert das Pay-per-Watt-Modell?
Unser Pay-per-Watt-Modell stellt sicher, dass Sie nur für die Energie bezahlen, die Ihre Deployments verbrauchen. Das Abrechnungssystem überwacht Ihren Echtzeit-Stromverbrauch, sodass Sie größere Kontrolle über die Kosten haben. Sie können Nutzungswarnungen einstellen, die Sie benachrichtigen, wenn der Verbrauch Ihre gesetzten Schwellenwerte überschreitet.
Wie lade ich mein Konto auf?
Konten müssen im Voraus per IBAN/SEPA-Banküberweisung aufgeladen werden:
  1. Melden Sie sich im Billing Dashboard an.
  2. Kopieren Sie Ihre Account-ID und die Bankdaten.
  3. Tätigen Sie eine Überweisung mit folgendem Verwendungszweck:
    • charge
    • Beispiel: charge identity-abcdef
  4. Sobald wir Ihre Überweisung erhalten haben (in der Regel 1–2 Werktage), wird Ihr Kontostand automatisch gutgeschrieben.

Was sind die Bankdaten zum Aufladen meines Kontos?

  • IBAN: DE08100101236489344438
  • BIC: QNTODEB2XXX
  • Bank: Olinda Zweigniederlassung Deutschland, Warschauer Platz 11–13, 10245 Berlin
  • Begünstigter: DownToZero (Apimeister Consulting GmbH)
Wie lange dauert es, bis mein Guthaben gutgeschrieben ist?
SEPA-Überweisungen dauern in der Regel 1–2 Werktage. Wenn Ihr Guthaben nicht innerhalb von 3 Tagen aktualisiert wird, kontaktieren Sie bitte den Support mit einem Zahlungsnachweis.
Erhalte ich eine Rechnung für meine Zahlungen?
Ja. Jede Aufladung erzeugt eine offizielle Rechnung (Vorauszahlungsrechnung) für den überwiesenen Betrag. Rechnungen sind steuerkonform und können nach der Verarbeitung Ihrer Zahlung im Billing Dashboard heruntergeladen werden.
Erhalte ich eine Rechnung für die monatliche Nutzung?
Nein. Nur Vorauszahlungen (Aufladungen) werden in Rechnung gestellt. Die monatliche Nutzung wird in Ihrem Dashboard als Verbrauchsbericht angezeigt, jedoch nicht separat in Rechnung gestellt. Dies stellt sicher, dass Rechnungen immer mit Ihren tatsächlichen Zahlungen übereinstimmen, was für die deutsche/EU-Buchführung erforderlich ist.
Was passiert, wenn ich vergesse, den Verwendungszweck anzugeben?
Wenn der Verwendungszweck (z. B. charge identity-abcdef) fehlt oder falsch ist, kann Ihre Zahlung möglicherweise nicht automatisch zugeordnet werden. Bitte kontaktieren Sie den Support und legen Sie einen Zahlungsnachweis vor, damit wir die Zahlung manuell Ihrem Konto zuweisen können.
Kann ich eine Rückerstattung für ungenutztes Guthaben erhalten?
Nein. Vorausbezahlte Guthaben sind nicht erstattungsfähig, verbleiben jedoch in Ihrem Konto, bis sie vollständig verbraucht sind.
Gibt es kostenlose Tarife?
Derzeit bieten wir keinen kostenlosen Tarif an. Wir bieten jedoch flexible Preise basierend auf Ihrem Echtzeitverbrauch, sodass Sie die Kosten entsprechend Ihren Bedürfnissen optimieren können.

Datenresidenz & Compliance

Wo werden meine Daten gespeichert?
Alle Kundendaten — einschließlich Container, Images, Logs und Backups — werden ausschließlich in Deutschland gespeichert. Unsere Infrastruktur läuft in in Deutschland ansässigen Rechenzentren, die den ISO-27001- und GDPR-Standards entsprechen. Wir replizieren oder verarbeiten Ihre Daten nicht außerhalb der Europäischen Union.
Entspricht DownToZero Cloud der DSGVO?
Ja. DownToZero Cloud ist vollständig DSGVO-konform. Wir treten als Auftragsverarbeiter im Sinne der DSGVO auf und verarbeiten Kundendaten ausschließlich innerhalb der Europäischen Union. Unsere Verarbeitung richtet sich nach den Prinzipien der Datenminimierung, Zweckbindung und Speicherbegrenzung. Sie können jederzeit eine Vereinbarung zur Datenverarbeitung (DPA) für Ihre Organisation anfordern.
Kann ich den Standort wählen, an dem meine Daten gehostet werden?
Derzeit werden alle Dienste ausschließlich in Deutschland gehostet, um einheitliche Datenschutzstandards und regulatorische Compliance sicherzustellen. Wenn wir expandieren, werden zusätzliche Regionen innerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) liegen.
Werden meine Daten jemals außerhalb der EU oder in Drittländer transferiert?
Nein. DownToZero Cloud überträgt keine Kundendaten außerhalb der EU. Alle Datenverarbeitung, Speicherung und Backups verbleiben vollständig in in Deutschland ansässigen Einrichtungen. Falls jemals eine Ausnahme erforderlich sein sollte (z. B. eine vom Kunden ausdrücklich gewünschte Drittanbieter-Integration), stellen wir sicher, dass dies durch Standardvertragsklauseln (SCCs) abgedeckt ist und mit ausdrücklicher Zustimmung des Kunden erfolgt.
Welche Datenschutzstandards oder Zertifizierungen folgen Sie?
Unsere Hosting-Anbieter und Partner verfügen über ISO-27001-Zertifizierungen. Alle Systeme unterliegen kontinuierlichen Sicherheitsüberprüfungen, strengen Zugriffskontrollen und Audit-Trails in Übereinstimmung mit dem EU-Datenschutzrecht.
Wie kann ich die Löschung meiner Daten anfordern?
Sie können die vollständige Löschung Ihres Kontos und der zugehörigen Daten über unser Support-Portal oder über Ihr Account-Dashboard anfordern. Nach Bestätigung löschen wir alle zugehörigen Daten — einschließlich Container-Images, Inhalte des Objectstores und Logs — dauerhaft innerhalb von 30 Tagen, sofern keine längere Aufbewahrung gesetzlich vorgeschrieben ist. Auf Wunsch kann eine Löschbestätigung ausgestellt werden.
Bieten Sie eine Vereinbarung zur Datenverarbeitung (DPA) an?
Ja. Eine standardmäßige DPA, die Art. 28 DSGVO entspricht, steht allen Kunden zur Verfügung. Sie beschreibt, wie wir Kundendaten, Subprozessoren und Sicherheitskontrollen handhaben. Sie können diese elektronisch über unser Support- oder Account-Portal prüfen und unterzeichnen.
Wie stellen Sie die Einhaltung der deutschen und EU-Datenschutzgesetze sicher?
Wir agieren unter deutscher Gerichtsbarkeit und folgen den Leitlinien des Bundesbeauftragten für den Datenschutz und die Informationsfreiheit (BfDI). Regelmäßige Audits stellen sicher, dass alle Speicher-, Verarbeitungs- und Datenübertragungsmechanismen mit der EU-DSGVO, dem neuen BDSG und dem Telekommunikation-Telemedien-Datenschutz-Gesetz (TTDSG) konform sind.
Warum speichert DownToZero Cloud alle Daten in Deutschland?
Weil wir der Ansicht sind, dass souveräne Cloud-Dienste unter europäischem Rechtsschutz verbleiben sollten. Die vollständige Speicherung in Deutschland stellt sicher, dass Ihre Daten durch eines der weltweit strengsten Datenschutzregime abgedeckt sind und rechtliche Sicherheit sowie Transparenz bieten.

Sicherheitsfragen

Sind meine Daten sicher?
Ja, DowntoZero Cloud nimmt Sicherheit ernst. Wir implementieren mehrere Sicherheitsebenen zum Schutz Ihrer Daten, darunter: • Verschlüsselung im Ruhezustand und während der Übertragung • Rollenbasierte Zugangskontrolle (RBAC) zur Verwaltung von Berechtigungen • Secrets-Management zur sicheren Aufbewahrung sensibler Informationen
Wie kann ich den Zugriff auf meine Cloud-Ressourcen verwalten?
Sie können den Zugriff über rollenbasierte Zugangskontrolle (RBAC) verwalten, wodurch Sie spezifische Berechtigungen an Benutzer und Dienste vergeben können. Dies stellt sicher, dass nur autorisierte Benutzer auf kritische Ressourcen zugreifen können.

Support

Wie kontaktiere ich den Support?
Wenn Sie Fragen oder Probleme haben, erreichen Sie unser Support-Team unter support@downtozero.cloud. Wir sind für Sie da!

Haben Sie noch Fragen? Lesen Sie unsere Dokumentation oder kontaktieren Sie unser Team für persönliche Unterstützung.