Aufladen Ihres Kontos

Alle Konten bei DownToZero arbeiten auf Prepaid-Basis. Das bedeutet, dass Sie Ihrem Kontoguthaben Gelder hinzufügen müssen, bevor Sie Ressourcen konsumieren können. Dieser Ansatz gibt Ihnen volle Kontrolle über Ihre Ausgaben.

Das Abrechnungs-Dashboard

Sie können alle Aspekte Ihrer Abrechnung über das Billing Dashboard verwalten. Das Dashboard bietet einen Überblick über Ihr aktuelles Guthaben sowie über Ihren jüngsten und gesamten Verbrauch.

The DownToZero Billing Dashboard

Aufladen Ihres Kontos

Um Ihr Konto aufzuladen, tätigen Sie eine standardmäßige IBAN/SEPA-Banküberweisung.

  1. Navigieren Sie im Billing Dashboard zum Tab Charge.
  2. Dort finden Sie unsere Bankdaten und Ihre einzigartige Account ID.
  3. Tätigen Sie eine SEPA-Überweisung und verwenden Sie unbedingt die exakt angegebene Referenz, um sicherzustellen, dass die Gelder korrekt Ihrem Konto zugeordnet werden.

The Charge page in the Billing Dashboard

SEPA-Überweisungen benötigen typischerweise 1–2 Werktage zur Verarbeitung. Sobald die Überweisung eingegangen ist, wird Ihr Kontoguthaben gutgeschrieben.

Bankdaten

  • IBAN: DE08100101236489344438
  • BIC: QNTODEB2XXX
  • Bank: Olinda Zweigniederlassung Deutschland, Warschauer Platz 11–13, 10245 Berlin

Rechnungen

Für jede Aufladung wird eine offizielle Rechnung (Vorauszahlungsrechnung) über den überwiesenen Betrag erstellt. Dieses Modell ist einfach, steuerkonform und vertraut für deutsche/EU-Kunden.

  • Sie können Ihre Rechnungen im Billing Dashboard herunterladen, sobald Ihre Zahlung verarbeitet wurde.
  • Die monatliche Nutzung wird als Verbrauchsbericht im Dashboard angezeigt; nur Aufladungen werden fakturiert.

Wichtige Hinweise

  • Verwenden Sie die korrekte Referenz: Zahlungen ohne die korrekte Referenz (z.B. charge identity-abcdef) können sich verzögern.
  • Unbenutztes Guthaben: Jegliches ungenutzte Guthaben verbleibt auf Ihrem Konto, bis es verbraucht wird. Guthaben sind nicht erstattungsfähig.
  • Kontaktieren Sie den Support: Wenn Ihr Guthaben nicht innerhalb von 3 Werktagen gutgeschrieben wird, wenden Sie sich bitte an den Support und fügen Sie einen Nachweis Ihrer Überweisung bei.

Weiterführende Informationen

Für detailliertere Informationen zu unseren Abrechnungsrichtlinien und Antworten auf häufige Fragen lesen Sie bitte folgende Dokumente: