Aufladen Ihres Kontos

Alle Konten bei DownToZero arbeiten auf Prepaid-Basis. Das bedeutet, dass Sie Ihrem Kontostand Geld hinzufügen müssen, bevor Sie Ressourcen verbrauchen können. Dieser Ansatz gibt Ihnen vollständige Kontrolle über Ihre Ausgaben.

Das Abrechnungs-Dashboard

Sie können alle Aspekte Ihrer Abrechnung über das Billing Dashboard verwalten. Das Dashboard bietet eine Übersicht über Ihren aktuellen Kontostand sowie Ihren kürzlichen und gesamten Verbrauch.

Das DownToZero Billing-Dashboard

Ihr Konto aufladen

Um Ihrem Konto Geld hinzuzufügen, führen Sie eine Standard-IBAN/SEPA-Banküberweisung durch.

  1. Navigieren Sie im Billing Dashboard zum Reiter Charge.
  2. Dort finden Sie unsere Bankdaten und Ihre eindeutige Account ID.
  3. Führen Sie eine SEPA-Überweisung durch und verwenden Sie unbedingt die genau angegebene Referenz, damit die Mittel Ihrem Konto korrekt zugeordnet werden.

Die Charge-Seite im Billing-Dashboard

SEPA-Überweisungen benötigen typischerweise 1–2 Geschäftstage zur Verarbeitung. Sobald die Überweisung eingegangen ist, wird Ihr Kontostand gutgeschrieben.

Bankdaten

  • IBAN: DE08100101236489344438
  • BIC: QNTODEB2XXX
  • Bank: Olinda Zweigniederlassung Deutschland, Warschauer Platz 11–13, 10245 Berlin

Rechnungen

Für jede Aufladung wird eine offizielle Rechnung (Vorauszahlungsrechnung) über den überwiesenen Betrag erstellt. Dieses Modell ist einfach, steuerkonform und für deutsche/EU-Kunden vertraut.

  • Sie können Ihre Rechnungen im Billing Dashboard herunterladen, sobald Ihre Zahlung verarbeitet wurde.
  • Die monatliche Nutzung wird im Dashboard als Verbrauchsbericht angezeigt; es werden nur Aufladungen in Rechnung gestellt.

Wichtige Hinweise

  • Verwenden Sie die korrekte Referenz: Zahlungen ohne die korrekte Referenz (z. B. charge identity-abcdef) können sich verzögern.
  • Ungenutztes Guthaben: Jegliches ungenutzte Guthaben bleibt auf Ihrem Konto, bis es verbraucht ist. Guthaben werden nicht erstattet.
  • Support kontaktieren: Wenn Ihr Guthaben nicht innerhalb von 3 Geschäftstagen gutgeschrieben wird, wenden Sie sich bitte an den Support und fügen Sie einen Überweisungsnachweis bei.

Weiterführende Informationen

Für detailliertere Informationen zu unseren Abrechnungsrichtlinien und Antworten auf häufige Fragen finden Sie die folgenden Dokumente: