Recharger Votre Compte

Tous les comptes au sein de DownToZero fonctionnent sur une base prépayée. Cela signifie que vous devez ajouter des fonds à votre solde avant de pouvoir consommer des ressources. Cette approche vous donne un contrôle total sur vos dépenses.

The Billing Dashboard

Vous pouvez gérer tous les aspects de votre facturation via le Tableau de Bord de Facturation. Le tableau de bord offre une vue d’ensemble de votre solde actuel, ainsi que de votre consommation récente et globale.

The DownToZero Billing Dashboard

Recharger Votre Compte

Pour ajouter des fonds à votre compte, vous effectuerez un virement bancaire IBAN/SEPA standard.

  1. Rendez-vous dans l’onglet Charge du Tableau de Bord de Facturation.
  2. Vous y trouverez nos coordonnées bancaires ainsi que votre Identifiant de Compte unique.
  3. Effectuez un virement SEPA en veillant à utiliser la référence exacte fournie afin que les fonds soient correctement attribués à votre compte.

The Charge page in the Billing Dashboard

Les virements SEPA prennent généralement 1 à 2 jours ouvrables pour être traités. Une fois le virement reçu, votre solde sera crédité.

Coordonnées Bancaires

  • IBAN : DE08100101236489344438
  • BIC : QNTODEB2XXX
  • Banque : Olinda Zweigniederlassung Deutschland, Warschauer Platz 11–13, 10245 Berlin

Factures

Pour chaque recharge effectuée, une facture officielle (Vorauszahlungsrechnung) est générée pour le montant transféré. Ce modèle est simple, conforme aux exigences fiscales, et familier pour les clients allemands/UE.

  • Vous pouvez télécharger vos factures depuis le Tableau de Bord de Facturation une fois votre paiement traité.
  • La consommation mensuelle est affichée sous forme de rapport de consommation dans le tableau de bord ; seules les recharges sont facturées.

Notes Importantes

  • Utilisez la référence correcte : Les paiements sans la bonne référence (ex. : charge identity-abcdef) peuvent être retardés.
  • Solde non utilisé : Tout solde non consommé restera sur votre compte jusqu’à utilisation. Les soldes ne sont pas remboursables.
  • Contactez le support : Si votre solde n’est pas crédité dans un délai de 3 jours ouvrables, veuillez contacter le support en joignant la preuve de votre virement.

Further Reading

Pour plus d’informations détaillées sur nos politiques de facturation et pour les réponses aux questions fréquentes, veuillez consulter les documents suivants :