Facturation

Tous les comptes chez DownToZero fonctionnent sur une base prépayée. Vous devez créditer le solde de votre compte avant de consommer des ressources. Chaque recharge de compte s’effectue par virement bancaire IBAN/SEPA et génère une facture officielle pour le montant transféré (Vorauszahlungsrechnung). Ce modèle est simple, conforme aux obligations fiscales et familier pour les clients allemands/UE.

Approvisionner votre compte

Effectuez un virement SEPA/IBAN vers notre compte bancaire :

Coordonnées bancaires

• IBAN: DE08100101236489344438
• BIC: QNTODEB2XXX
• Bank: Olinda Zweigniederlassung Deutschland, Warschauer Platz 11–13, 10245 Berlin

Comment recharger

1. Connectez-vous au Tableau de facturation.
2. Trouvez votre Account ID (affiché sur la page Charge et dans les paramètres de votre compte).
3. Effectuez un virement SEPA/IBAN en utilisant les coordonnées bancaires ci-dessus et renseignez la référence de virement (Verwendungszweck) comme suit :

charge

Exemple : charge identity-abcdef
4. Après réception du virement, le solde de votre compte sera crédité. Les virements SEPA prennent généralement 1–2 jours ouvrables.

Factures

• Chaque recharge génère une facture officielle pour le montant exact transféré.
• Une fois votre paiement traité, vous pouvez télécharger la facture depuis le Tableau de facturation.
• L’utilisation mensuelle est affichée sous forme de rapport de consommation dans le tableau de bord ; seules les recharges sont facturées.

Remarques

• Utilisez la référence exactement comme indiquée (charge <AccountID>). Les paiements sans la référence correcte peuvent être retardés.
• Si votre banque limite les caractères spéciaux, conservez un espace ou un trait d’union entre charge et votre ID de compte (par ex. charge identity-abcdef).
• Si votre solde n’est pas crédité sous 3 jours ouvrables, contactez le support et joignez une preuve de virement.
• Les soldes non utilisés restent sur votre compte jusqu’à consommation. Les soldes ne sont pas remboursables.